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Serviços

A equipa da Feiyun assume constantemente o compromisso de satisfazer o cliente através do providenciamento de serviços completos, para alem dos produtos com grande qualidade.
1. Os produtos da Feiyun são providenciados com um ano de garantia. Durante este período se ocorrer alguma falha da máquina com origem em problemas de qualidade (excluindo um factor de força maior), é oferecida uma consulta e são repostas as peças com defeito, sem qualquer encargo para o cliente.
2. É providenciada a documentação relativa Qualificação da Instalação (IQ), Qualificação Operacional (OQ) e a Qualificação do Desempenho (PQ).
3. É fornecido o manual do operador, versão em Inglês.
4. A Feiyun pode efectuar o envio de um ou dois engenheiros experientes, para efectuar a instalação, comissão, treino ao operador, etc. Durante este período, para alem do pagamento de 50 USD por pessoa por dia, os custos de transporte e hospedagem ficam ao encargo do cliente.
5. O cliente terá sempre suporte, manutenção e o fornecimento de peças, durante todo o tempo de vida da máquina.
6. Está disponível o serviço de consulta técnica sem qualquer encargo.

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